接遇教育委員会

秋田厚生医療センターは平成26年から接遇にも力をいれています。
接遇教育委員会を立ち上げ、啓蒙活動やあいさつ運動等　日々活動をおこなっています。
このたびホームページを作成し、活動内容を皆様にご紹介することにいたしました。
是非、私たちの心構え　奮闘ぶりをご覧下さい。 （文責　麻酔科　岩崎洋一）

Vol.4

今回は27年度新入職員合同接遇研修会のご報告をしたいと思います。

H27年4月10日（金）
病院大会議室にて 新人看護師・技師・療法士・薬剤師・研修医らの接遇研修会が行われました。
（事務系は別日）


阿部病院長、畑澤委員長、岩崎（おまけ）の講義のあと（講義の内容はいずれ紹介したいと思います）
委員が見本となってロールプレイを行いました。



←あるケースの役を演じる委員ら





さらにその後ワールド・カフェ スタイルで「接遇で一番を目指すにはどうすればよいか？」を話し合いました。


　 ワールド・カフェ　とは
　・カフェみたいにリラックスして話し合います
　・お茶やお菓子も用意しました





　　　　
・模造紙に意見をドンドン書いていきます　・決まった時間ごとにホスト以外はテーブルを移動します




　繰り返す事により視点の広域化かつ意見の集約化がなされます。






　
その後、全体でまとめを行います。

最後に各自一番大事だと感じたことを付箋にかいて掲示しました。


秋田厚生医療センター 期待の新人 です。
研修会で得たものを大切にして、日々、患者さん・ご家族に接してまいりたいと思います。
よろしくお願いいたします。